Hallo an alle,
Ich habe seit ca. 2 Jahren Probleme mit der hohen Sitzbank bei meiner Explorer. Der Überzug bricht im hinteren Bereich und das schon nach ein paar Wochen oder Kilometer. Die Sitzbank wurde immer wieder ausgetauscht. In den letzten zwei Jahren insgesamt drei Mal. Der letzte Tausch erfolgte im September 2015. Auf einer längeren Tour durch Sardinien und dann Sizilien und kreuz und quer durch Italien wieder zurück, trat der Schaden nach ungefähr 3000 km oder eben 14 Tage wieder auf. Nach meiner Rückkehr wurde wieder einmal eine Schadensmeldung gemacht. Und nun kommt es: Triumph Deutschland ließ mir ausrichten, dass keine weiteren Garantieansprüche mehr gegeben sind. Nach zwei Jahren läuft die Garantie aus und zwar gerechnet vom ersten Garantiefall der Sitzbank. Triumph kann also zwei Jahre lang immer wieder etwas liefern, was immer wieder defekt oder kaputt geht und ist dann nach zwei Jahren aus dem Schneider. Zuerst habe ich die Welt nicht ganz verstanden, aber bei Nachfragen bei verschiedenen Stellen, stellte sich heraus, dass diese Regelung dem Gesetz entspricht.
Jetzt stehe ich in Verhandlungen mit dem und hoffe, dass es hier zu einer für alle zufriedenstellenden Lösung kommt.
Achso: Also ich bin nicht unbedingt ein Leichtgewicht - so um die 110 kg, bei einer Größe von 194 cm. Aber das sollte eine Sitzbank doch eigentlich aushalten.
Ich will hier aber nur auf die Garantiebestimmungen von Triumph aufmerksam machen. Also lieber etwas über die Händlergewährleistung - wird bei jedem Vorgang immer wieder auf 2 Jahre erweitert - , als auf die Garantie von Triumph gehen.
Es ist manchmal schwer den Tiger zu lieben.
lg. Gerhard