HepcoBeckerSteffen

Hallo Ted, das hat leider 3 Jahre gedauert, da die Social Media Abteilung (Ich) erst seit kurzer Zeit besteht. Das neue Material hält auch einen kleinen Umfaller aus. Das haben wir getestet und auch schon bei Kunden auf Bildern gesehen. Kommt natürlich auch immer darauf an, wie man umfällt. Ich hoffe, dass die Koffer die 100T voll machen und Ihren Dienst auf Reisen erfüllen Falls irgendein Problem auftritt, kannst du dich gerne bei mir melden. steffen.dockweiler@hepco-becker.de Freundliche Grüße Steffen Dockweiler Hepco&Becker

Hallo Friedrich! Das Xplorer Topcase sieht ja gar nicht gut aus. So wie ich die Sache sehe, ist das auch das alte Material. Schick mir doch eine Mail an: steffen.dockweiler@hepco-becker.de Wir können hier helfen Grüße Steffen Hepco&Becker

Hallo liebe Motorradfreunde und Xplorerkoffer-Besitzer, vielen Dank für eure offene Kritik und die damit verbundene Zeit. Mein Name ist Steffen Dockweiler und ich arbeite für Hepco&Becker im Online Vertrieb, sowie Social Media Bereich. Ich verstehe euren Unmut über die mangelnde Qualität der Xplorer-Koffer, kann aber mit dieser Mail versprechen, dass wir das Problem seit nunmehr mehr als einem Jahr gelöst haben. Wir verbauen nun eine andere Kunststoffmischung und haben seitdem keinerlei Probleme mehr gehabt. Für evt. unpassende Antworten zu berechtigten Reklamationen aus unserem Haus kann ich mich nur im Namen der Firma entschuldigen. Dies wurde bereits angesprochen und mit den dementsprechenden Personen geklärt. Sollten immer noch Probleme bestehen, werden wir die Koffer von euch natürlich nach Prüfung kostenlos reparieren. Bitte schickt mir dazu eine kleine Mail an: steffen.dockweiler@hepco-becker.de Wir senden euch dann einen Rücksendeschein zu. Somit ist der Rücktransport zu uns kostenlos. Ich hoffe, wir konnten euch helfen und verbleibe mit freundlichem Bikergruß Steffen Dockweiler Hepco&Becker Team Social Media und Online Vertrieb